■天府早報記者吳憂實習生何雪
經過“的哥車神”的鬧劇，成都“公交女車手”董大姐受到網友頗多責難——她開公交車時打電話的視頻在網上流傳數日，引發一片譴責聲。最終，董大姐被公司處以停駕一個月等處罰。不過，董大姐打手機的原因也隨之揭開：事發時并非閑聊，而是母親突然患病，她在安排母親轉院。這樣的苦衷感染了許多網友，感嘆“道德和生命，后者至上。”
昨日，公交公司相關負責人向天府早報記者透露，讓董大姐停駕一個月，不僅是讓其反思，也是讓她有充裕的時間照顧母親。
被偷拍
上班打電話，被稱“公交女車手”
成都公交307車隊的董大姐這兩天壓力頗大。背負上“公交女車手”的名號，全因網友上傳的一段視頻。11月5日，有拍客在視頻網站上傳了一段視頻，名為“成都公交女司機邊開車邊手機聊天”，長度接近3分鐘。畫面里，女公交車司機左手一直拿著手機保持通話狀態，而右手則不斷進行換擋、修正方向盤等動作，在換擋時甚至無暇顧及方向盤。
上傳者說，自己在4日晚乘坐這輛184路公交車，在接近10分鐘的時間里，女司機一直在打電話單手開車，“她聊天內容是和看病有關”。視頻里公交車車速不快，沒有危險的情況發生。盡管如此，這樣的行為也遭到許多網友炮轟。“這完全沒把乘客安危當回事，要是出了事怎么辦？”有網友表示，希望相關部門對該司機作出處理。
7日晚，成都公交集團官方微博“公交成都”回應稱，網友所描述的情況基本屬實，女司機是公交集團星辰公司184路的董大姐，公司對董大姐作出一系列處理：全公司通報批評、寫出書面檢查、停駕學習一個月、取消當月安全服務獎500元。處理結果迅速出爐平息了網友們的不滿。
有苦衷
幫母親轉院，不得不接的一個電話
“我曉得邊開車邊打電話是違規的，但是這個電話我當時不得不接。”董大姐告訴記者，她今年37歲，至今未婚，一直與母親相依為命。4日晚上，家中的母親突然感覺胃部劇烈疼痛，舅媽幫忙將母親送到中西醫結合醫院就診。在進行初步檢查后，該院建議將其母親轉移到省腫瘤醫院，而省腫瘤醫院方面沒有床位，舅媽這才給董大姐打電話求助。
“當時不可能把乘客全部甩在路上，所以只有邊開邊接。”董大姐說，當晚路上車輛較少，她自認為比較安全，又是一個十萬火急的電話，“如果當時有乘客要求我掛電話，我會解釋給乘客聽。”
上傳者也在視頻的介紹中說明，“她聊天內容是和看病有關。”此外，董大姐的母親也向記者證實了此事，“我們兩娘母平時那么老實的，這次影響這么大，確實太難受了。”
事出有因，董大姐的苦衷也得到許多網友的同情。網友“微微一笑”表示，公交車司機一天在車上，也不容易，“接電話難免，家里有急事也難免。”還有網友對上傳者的行為耿耿于懷，“當時拍客看到了怎么不立即制止？光顧自己拍高興了……”
顯溫情
按規章處罰，也讓她更好照顧母親
成都公交集團星辰公司相關負責人告訴天府早報記者，公司對職業駕駛員的管理有一套嚴格、細致的規章制度，“如果有違反，我們必須按照這個制度來執行。不過我們會根據個案的具體情況進行處理。”
董大姐所在的307車隊相關負責人李聰解釋說，對董大姐的處罰已考慮到相關的情節，是一種“溫情的處罰”。李聰說，早在5日，車隊就收到乘客的投訴，經調查，網友所反映的情況與董大姐所言的苦衷均屬實。“橋歸橋，路歸路。”李聰說，不論是道路安全交通法還是單位的規章制度，都明確指出駕駛員駕車時不能打電話，“不論怎么，都應該按照規章制度來處罰。”
同時，在了解董大姐的具體情況后，車隊表示理解其難處，“為何停駕1個月，也是考慮到她的母親生病，有一個月也可以好好照顧她的母親。”
雖說得到網友的同情與支持，但并沒讓董大姐的壓力減小，“謝謝他們能夠理解我，我會把這作為動力，認真反思，在以后更好地為他們服務。”董大姐說，自己為此事給乘客、公司帶來的影響深深自責。
網友激辯
誰家無急事換位思考
saywhy回復了：將心比心，換著是你家人突然病倒，家人和你聯系，難道你就能對這個電話熟視無睹嗎？
MakeL@^：想想當事人，想想自己。每個人、每個家庭、天天都有那么一大堆事，在這個壓力大的社會中，誰能做到百分百的好，就別再相互掐了，有空去幫幫需要幫助的人，或者反省一下自己吧！
Devil：天下父母心，誰家沒有老人啊。要換位思考一下嘛！
有空偷拍為何不制止
林卉：公交女司機確實違規，是該批評教育引以為戒。但可惡的是偷拍，不加提醒，這樣做是極不道德的，萬一真碰了車，拍視頻的有不可推卸的責任。
杯具：拍的那人應該提醒的啊！師傅不聽再拍嘛。
火狐：偷拍者既然懷揣正義與安全，當時就應該立即提醒公交女司機，而不是打著正義的旗號，以安全做幌子，將偷拍的視頻上傳到網上。
違規就是違規應當罰
莫研：如果真出了事，大家就不會這樣評論了，幾十條命在車上啊，公交司機可以先不接，到站后再接，也就十幾二十分鐘的事情。
遺忘：這是為違規找借口，把乘客的生命當玩笑。在前有公交司機為了乘客的安全，自己在生命垂危時都要把車停好才倒下，這是鮮明的對比。
江湖水上漂：隱患的確很大，家中確有急事，可打電話到車隊調度。
記者手記
為公交公司點贊
公交公司相關負責人說，董大姐所表達的事由，并不能成為犯錯的理由。在處罰通知公布的同時，車隊及公司、工會相關負責人也走進董大姐家里，看望慰問其患病的母親。“橋歸橋，路歸路”，公交公司所展現的鮮明態度令人滿意。
網友的議論糾結于董大姐的緊急情況與其違規行為，有的認為在緊急情況下可不拘小節，有的認為就算是緊急情況也有更好的選擇。網友們糾結于情與理的較量，感性與理性認識的偏差造就了不同的傾向。但其實我們大可不必糾結于此，不論是于情于理都要靠相應的制度支撐，而完善制度、恪守制度，終將找到很好的解決辦法。公交公司根據相應的管理辦法作出處罰，對于員工的困難予以關注與幫扶，都有據可查，有規可依。
此外，在事件發生之后，公交公司迅速查清事實作出處理，及時對外公布情況，值得點贊。
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