■天府早報(bào)記者吳憂(yōu)實(shí)習(xí)生何雪
經(jīng)過(guò)“的哥車(chē)神”的鬧劇，成都“公交女車(chē)手”董大姐受到網(wǎng)友頗多責(zé)難——她開(kāi)公交車(chē)時(shí)打電話(huà)的視頻在網(wǎng)上流傳數(shù)日，引發(fā)一片譴責(zé)聲。最終，董大姐被公司處以停駕一個(gè)月等處罰。不過(guò)，董大姐打手機(jī)的原因也隨之揭開(kāi)：事發(fā)時(shí)并非閑聊，而是母親突然患病，她在安排母親轉(zhuǎn)院。這樣的苦衷感染了許多網(wǎng)友，感嘆“道德和生命，后者至上。”
昨日，公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向天府早報(bào)記者透露，讓董大姐停駕一個(gè)月，不僅是讓其反思，也是讓她有充裕的時(shí)間照顧母親。
被偷拍
上班打電話(huà)，被稱(chēng)“公交女車(chē)手”
成都公交307車(chē)隊(duì)的董大姐這兩天壓力頗大。背負(fù)上“公交女車(chē)手”的名號(hào)，全因網(wǎng)友上傳的一段視頻。11月5日，有拍客在視頻網(wǎng)站上傳了一段視頻，名為“成都公交女司機(jī)邊開(kāi)車(chē)邊手機(jī)聊天”，長(zhǎng)度接近3分鐘。畫(huà)面里，女公交車(chē)司機(jī)左手一直拿著手機(jī)保持通話(huà)狀態(tài)，而右手則不斷進(jìn)行換擋、修正方向盤(pán)等動(dòng)作，在換擋時(shí)甚至無(wú)暇顧及方向盤(pán)。
上傳者說(shuō)，自己在4日晚乘坐這輛184路公交車(chē)，在接近10分鐘的時(shí)間里，女司機(jī)一直在打電話(huà)單手開(kāi)車(chē)，“她聊天內(nèi)容是和看病有關(guān)”。視頻里公交車(chē)車(chē)速不快，沒(méi)有危險(xiǎn)的情況發(fā)生。盡管如此，這樣的行為也遭到許多網(wǎng)友炮轟。“這完全沒(méi)把乘客安危當(dāng)回事，要是出了事怎么辦？”有網(wǎng)友表示，希望相關(guān)部門(mén)對(duì)該司機(jī)作出處理。
7日晚，成都公交集團(tuán)官方微博“公交成都”回應(yīng)稱(chēng)，網(wǎng)友所描述的情況基本屬實(shí)，女司機(jī)是公交集團(tuán)星辰公司184路的董大姐，公司對(duì)董大姐作出一系列處理：全公司通報(bào)批評(píng)、寫(xiě)出書(shū)面檢查、停駕學(xué)習(xí)一個(gè)月、取消當(dāng)月安全服務(wù)獎(jiǎng)500元。處理結(jié)果迅速出爐平息了網(wǎng)友們的不滿(mǎn)。
有苦衷
幫母親轉(zhuǎn)院，不得不接的一個(gè)電話(huà)
“我曉得邊開(kāi)車(chē)邊打電話(huà)是違規(guī)的，但是這個(gè)電話(huà)我當(dāng)時(shí)不得不接。”董大姐告訴記者，她今年37歲，至今未婚，一直與母親相依為命。4日晚上，家中的母親突然感覺(jué)胃部劇烈疼痛，舅媽幫忙將母親送到中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就診。在進(jìn)行初步檢查后，該院建議將其母親轉(zhuǎn)移到省腫瘤醫(yī)院，而省腫瘤醫(yī)院方面沒(méi)有床位，舅媽這才給董大姐打電話(huà)求助。
“當(dāng)時(shí)不可能把乘客全部甩在路上，所以只有邊開(kāi)邊接。”董大姐說(shuō)，當(dāng)晚路上車(chē)輛較少，她自認(rèn)為比較安全，又是一個(gè)十萬(wàn)火急的電話(huà)，“如果當(dāng)時(shí)有乘客要求我掛電話(huà)，我會(huì)解釋給乘客聽(tīng)。”
上傳者也在視頻的介紹中說(shuō)明，“她聊天內(nèi)容是和看病有關(guān)。”此外，董大姐的母親也向記者證實(shí)了此事，“我們兩娘母平時(shí)那么老實(shí)的，這次影響這么大，確實(shí)太難受了。”
事出有因，董大姐的苦衷也得到許多網(wǎng)友的同情。網(wǎng)友“微微一笑”表示，公交車(chē)司機(jī)一天在車(chē)上，也不容易，“接電話(huà)難免，家里有急事也難免。”還有網(wǎng)友對(duì)上傳者的行為耿耿于懷，“當(dāng)時(shí)拍客看到了怎么不立即制止？光顧自己拍高興了……”
顯溫情
按規(guī)章處罰，也讓她更好照顧母親
成都公交集團(tuán)星辰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴天府早報(bào)記者，公司對(duì)職業(yè)駕駛員的管理有一套嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)章制度，“如果有違反，我們必須按照這個(gè)制度來(lái)執(zhí)行。不過(guò)我們會(huì)根據(jù)個(gè)案的具體情況進(jìn)行處理。”
董大姐所在的307車(chē)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人李聰解釋說(shuō)，對(duì)董大姐的處罰已考慮到相關(guān)的情節(jié)，是一種“溫情的處罰”。李聰說(shuō)，早在5日，車(chē)隊(duì)就收到乘客的投訴，經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友所反映的情況與董大姐所言的苦衷均屬實(shí)。“橋歸橋，路歸路。”李聰說(shuō)，不論是道路安全交通法還是單位的規(guī)章制度，都明確指出駕駛員駕車(chē)時(shí)不能打電話(huà)，“不論怎么，都應(yīng)該按照規(guī)章制度來(lái)處罰。”
同時(shí)，在了解董大姐的具體情況后，車(chē)隊(duì)表示理解其難處，“為何停駕1個(gè)月，也是考慮到她的母親生病，有一個(gè)月也可以好好照顧她的母親。”
雖說(shuō)得到網(wǎng)友的同情與支持，但并沒(méi)讓董大姐的壓力減小，“謝謝他們能夠理解我，我會(huì)把這作為動(dòng)力，認(rèn)真反思，在以后更好地為他們服務(wù)。”董大姐說(shuō)，自己為此事給乘客、公司帶來(lái)的影響深深自責(zé)。
網(wǎng)友激辯
誰(shuí)家無(wú)急事?lián)Q位思考
saywhy回復(fù)了：將心比心，換著是你家人突然病倒，家人和你聯(lián)系，難道你就能對(duì)這個(gè)電話(huà)熟視無(wú)睹嗎？
MakeL@^：想想當(dāng)事人，想想自己。每個(gè)人、每個(gè)家庭、天天都有那么一大堆事，在這個(gè)壓力大的社會(huì)中，誰(shuí)能做到百分百的好，就別再相互掐了，有空去幫幫需要幫助的人，或者反省一下自己吧！
Devil：天下父母心，誰(shuí)家沒(méi)有老人啊。要換位思考一下嘛！
有空偷拍為何不制止
林卉：公交女司機(jī)確實(shí)違規(guī)，是該批評(píng)教育引以為戒。但可惡的是偷拍，不加提醒，這樣做是極不道德的，萬(wàn)一真碰了車(chē)，拍視頻的有不可推卸的責(zé)任。
杯具：拍的那人應(yīng)該提醒的啊！師傅不聽(tīng)再拍嘛。
火狐：偷拍者既然懷揣正義與安全，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該立即提醒公交女司機(jī)，而不是打著正義的旗號(hào)，以安全做幌子，將偷拍的視頻上傳到網(wǎng)上。
違規(guī)就是違規(guī)應(yīng)當(dāng)罰
莫研：如果真出了事，大家就不會(huì)這樣評(píng)論了，幾十條命在車(chē)上啊，公交司機(jī)可以先不接，到站后再接，也就十幾二十分鐘的事情。
遺忘：這是為違規(guī)找借口，把乘客的生命當(dāng)玩笑。在前有公交司機(jī)為了乘客的安全，自己在生命垂危時(shí)都要把車(chē)停好才倒下，這是鮮明的對(duì)比。
江湖水上漂：隱患的確很大，家中確有急事，可打電話(huà)到車(chē)隊(duì)調(diào)度。
記者手記
為公交公司點(diǎn)贊
公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，董大姐所表達(dá)的事由，并不能成為犯錯(cuò)的理由。在處罰通知公布的同時(shí)，車(chē)隊(duì)及公司、工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也走進(jìn)董大姐家里，看望慰問(wèn)其患病的母親。“橋歸橋，路歸路”，公交公司所展現(xiàn)的鮮明態(tài)度令人滿(mǎn)意。
網(wǎng)友的議論糾結(jié)于董大姐的緊急情況與其違規(guī)行為，有的認(rèn)為在緊急情況下可不拘小節(jié)，有的認(rèn)為就算是緊急情況也有更好的選擇。網(wǎng)友們糾結(jié)于情與理的較量，感性與理性認(rèn)識(shí)的偏差造就了不同的傾向。但其實(shí)我們大可不必糾結(jié)于此，不論是于情于理都要靠相應(yīng)的制度支撐，而完善制度、恪守制度，終將找到很好的解決辦法。公交公司根據(jù)相應(yīng)的管理辦法作出處罰，對(duì)于員工的困難予以關(guān)注與幫扶，都有據(jù)可查，有規(guī)可依。
此外，在事件發(fā)生之后，公交公司迅速查清事實(shí)作出處理，及時(shí)對(duì)外公布情況，值得點(diǎn)贊。
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