■吳先生的快遞單顯示沒(méi)有保值，連快遞費(fèi)都沒(méi)有注明。
■昨日下午，在越秀區(qū)站前路經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣生意的吳先生收到了全日通快遞公司送來(lái)的500元賠償，歷經(jīng)一個(gè)多月的貨物遺失糾紛才算了結(jié)，而他遺失的這批貨物價(jià)值5514元。
快遞員離職致貨物丟失
據(jù)吳先生稱，9月29日，他要發(fā)一批貨到花都給客戶陳小姐，他叫了之前長(zhǎng)期合作的全日通快遞公司快遞員上門(mén)收件。然而9月30日傍晚，陳小姐致電稱仍未收到貨，吳先生千般道歉后，一直上網(wǎng)盯著快遞單號(hào)的進(jìn)程，終于10月7日顯示“本人簽收”，吳先生這才放心。
10月17日，陳小姐直接到吳先生的檔口進(jìn)貨，吳先生向其提及貨物結(jié)款的事宜，陳小姐很詫異，稱自己并沒(méi)有收到貨物。吳先生當(dāng)即打電話到全日通投訴，一直到10月30日，才有工作人員答復(fù)稱，由于花都分公司出現(xiàn)人事調(diào)動(dòng)，部分快遞員離職，導(dǎo)致貨物丟失。對(duì)此全日通會(huì)根據(jù)快遞單后面的《契約條款》規(guī)定，賠償總額最高不超過(guò)快遞費(fèi)的3倍，也就是說(shuō)，吳先生從廣州市區(qū)發(fā)貨到花都只需十幾元快遞費(fèi)，賠償總額最多30多元，這讓吳先生無(wú)法接受。
按規(guī)定只需賠償數(shù)十元
昨日上午，新快報(bào)記者在吳先生的檔口看到，吳先生出具的貨物清單上顯示，9月29日發(fā)貨的貨物為女性內(nèi)衣和衣架，價(jià)值5514元，而快遞單上只有收發(fā)雙方的地址和聯(lián)系電話，商品價(jià)值并沒(méi)有在快遞單上表明，就連快遞費(fèi)都沒(méi)有注明。“因?yàn)榭爝f費(fèi)是到付的，具體多少客戶會(huì)支付，所以快遞單上沒(méi)有寫(xiě)明。”吳先生說(shuō)。
對(duì)此，全日通的負(fù)責(zé)人劉先生接受記者采訪時(shí)表示，在沒(méi)有注明貨物價(jià)值，也沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的情況下，根據(jù)相關(guān)條例貨物丟失賠償最高不超過(guò)快遞費(fèi)的三倍，但吳先生申訴后，公司商量后已同意補(bǔ)償500元。昨日下午，全日通的工作人員將賠償款交到了吳先生手中。
■提醒
寄貴重物品請(qǐng)保值
隨著網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模越來(lái)越大，快遞丟失貨物的情況也時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，快遞貴重物品請(qǐng)保值或者購(gòu)買保險(xiǎn)。
廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前對(duì)于快遞丟失貨物的賠償，如果沒(méi)有保值的情況下，確實(shí)只能按“不超過(guò)快遞費(fèi)的三倍”賠付。所以，消費(fèi)者在快遞貴重物品時(shí)，務(wù)必在快遞單上注明保值，或者購(gòu)買保險(xiǎn)。這樣，一旦在快遞過(guò)程中出現(xiàn)破損、丟失等問(wèn)題，可以根據(jù)保值協(xié)議履行賠償標(biāo)準(zhǔn)。
公網(wǎng)安備：35080202050800號(hào) 備案號(hào)：閩ICP備18888888號(hào) 